Poliambulatorio multi-specialistico, 4 ambulatori attiviCaso esempio · dati illustrativi
Da agenda intermediata a canale proprio
Poliambulatorio · Nord Italia
Il risultato
+31%
Prenotazioni dirette
Dal canale proprio, non da piattaforme, nei primi quattro mesi dal lancio del nuovo sito.
−9 punti
Mancate presentazioni
Dal 14% al 5%, grazie a conferma attiva e promemoria automatici prima dell'appuntamento.
≈ 2.100 €/mese
Commissioni evitate
Prenotazioni che prima passavano da un intermediario e ora arrivano dirette.
Dove si perdeva capacità
L'80% delle prenotazioni arrivava da una singola piattaforma di terze parti, con una commissione fissa per ogni appuntamento. Il tasso di mancate presentazioni era al 14% e non esisteva alcun promemoria automatico: la segreteria gestiva le conferme a voce, nelle stesse ore in cui doveva accogliere i pazienti in sala d'attesa.
L'intervento
Rilevazione su tre mesi di storico per isolare capacità inutilizzata, assenze e provenienza reale delle prenotazioni. Nuovo sito con prenotazione diretta integrata, promemoria automatici via SMS ed email, scheda attività riscritta entro il perimetro informativo, primo set di immagini degli ambulatori corrette nella resa visiva. Ogni contenuto approvato dalla direzione sanitaria prima della pubblicazione.
La struttura
Area accoglienzaSala visite
Questo è un caso esempio. La situazione descritta è realistica e costruita sullo stesso metodo di
rilevazione che applichiamo a ogni struttura, ma i numeri sono illustrativi e non appartengono a un
cliente specifico. Preferiamo dichiararlo: un pubblico che legge bilanci riconosce a colpo d’occhio
un grafico inventato.
Verrà sostituito da un caso reale, con numeri verificabili e autorizzazione scritta alla
pubblicazione, non appena il primo lavoro si chiude.
Quanto vale, per te, un punto di occupazione in più?
Se il numero non è misurato, è il primo che ti restituiamo. Analisi indipendente della tua struttura, senza impegno successivo.
